- 제목 전주시, 2024년 상반기 청원 친절교육 실시
- 작성자 공보담당관
- 등록일 2024-06-17
- 첨부파일
전주시, 2024년 상반기 청원 친절교육 실시
- 시, 친절서비스 역량 강화 위해 17일 시청·시설관리공단 직원 250여 명 대상 친절교육 실시
- 악성 민원으로 인한 피해사례를 함께 고민하고 이에 대한 대응·보호 방법도 습득
○ 전주시가 시민들에게 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 직원들의 역량을 강화하고자 나섰다.
○ 시는 17일 시청 강당에서 전주시와 전주시시설관리공단의 신규임용자와 대민업무 담당 직원 등 250여 명을 대상으로 ‘2024년 상반기 청원 친절교육 특강’을 실시했다.
○ 홍은선 강사가 진행된 이번 교육에서 직원들은 △공직자 서비스의 이해 △유형별 민원 상담 응대 요령 △악성 민원으로 인한 공무원 피해사례 및 대응·보호 방법 등 친절 봉사 행정서비스의 전반적인 이해와 관련 지식을 습득했다. 또, 최근 증가하고 있는 악성 민원에 대한 사례도 공유했다.
○ 이날 교육에 참석한 한 직원은 “대민업무 담당자로서 기본적으로 갖추어야 할 민원인 응대 방법과 더불어 친절 봉사행정에 대해 다시 한번 생각하게 됐다”면서 “공직자의 서비스에 대한 이해를 바탕으로 앞으로 민원인의 눈높이에 맞는 친절봉사 행정을 실천하겠다”고 소감을 밝혔다.
○ 채규성 전주시 자치행정과장은 “이번 교육을 통해 민원인 응대에 대한 직원들의 친절 마인드를 확립하고, 최근 대두되고 있는 악성민원에 대한 대응 방법을 습득해 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 지속적인 청원 친절교육을 통해 민원행정서비스 역량을 높일 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
<자료제공부서 및 문의처 : 전주시청 자치행정과 063-281-2252>