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2026년 정보공개 수요 분석 및 결과

정보공개 청구에 대한 고객 수요 분석을 통해 시민의 알권리 증진 및 시정

운영의 투명성을 높이고 수요자 중심의 정보공개 서비스를 추진하고자 함

□ 추진근거

❍ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제7조(정보의 사전적 공개 등)

❍ 행안부 정보공개제도과-2055(`26.05.21.) 「2026년 정보공개 종합평가 계획 안내」

□ 추진개요

❍ 기    간 : `25. 1. 1 ~ 26. 6. 30

❍ 분석대상 : 전주시 누리집 검색어, 정보공개포털 청구건

❍ 분석내용 : 이용자의 정보 수요 분석

- 전주시 누리집(www.jeonju.go.kr) : 정보공개 제도 안내, 사전정보·비공개대상

정보·행정·재정·청렴정보, 출연기관 경영 공시 등을 제공하며, 자주 찾는 키워드 분석

- 정보공개 포털(www.open.go.kr) : 사전정보 공개, 정보공개 청구 정보 분석

□ 전주시 누리집 수요분석

❍ 전주시 누리집 주요 키워드 분석 : 총 277,488건

- 청년 23.37%, 폐기물 16.84%, 경제 13.85% 등 생활 및 각종 지원에 관한 정보를 자주 찾는 것으로 확인 됨.

❍ 전주시 누리집 주요 검색어 유형별 현황

※ 건수, 점유율(%)

총계	청년	행정	폐기물 (환경)	경제	도로 교통	고용	복지	건설 건축
277,488	64,837	52,823	46,733	38,432	27,025	25,236	19,506	2,896
	23.37%	19.04%	16.84%	13.85%	9.74%	9.09%	7.03%	1.04%

❍ 전주시 누리집 주요 검색어

순위	검색어	검색횟수 (점유율)	순위	검색어	검색횟수 (점유율)
1	청춘별채	32,656 (11.77%)	16	일자리	5,226 (1.88%)
2	폐기물	20,506 (7.39%)	17	새소식	5,202 (1.87%)
3	공공근로	15,862 (5.72%)	18	채용	4,148 (1.49%)
4	카드수수료	15,621 (5.63%)	19	통합신청지원	4,096 (1.48%)
5	대형폐기물	12,200 (4.40%)	20	풍남학사	4,054 (1.46%)
6	청년	12,166 (4.38%)	21	버스	3,809 (1.37%)
7	전기차	11,216 (4.40%)	22	종량제	3,610 (1.30%)
8	청년월세	10,854 (3.91%)	23	월세지원	3,478 (1.25%)
9	주정차	9,598 (3.46%)	24	인사	3,422 (1.23%)
10	월세	9,224 (3.32%)	25	소상공인	3,362 (1.21%)
11	조기폐차	8,764 (3.16%)	26	전주사랑콜	3,187 (1.15%)
12	운전면허	8,238 (2.97%)	27	소상공인카드수수료	2,796 (1.01%)
13	누리집	7,346 (2.65%)	28	주민자치프로그램	2,700 (0.97%
14	전주사랑상품권	6,862 (2.47%)	29	전주맛배달	2,524 (0.91%)
15	쓰레기봉투	5,428 (1.96%)	30	청춘	2,440 (0.88%)

□ 정보공개포털 청구 분석

❍ 청구방법별 접수 현황

구분	계	직접출석	우편	팩스	정보통신망
2026.6	1,996	58	4	0	1,934
2025	3,351	122	6	3	3,220

	‣ 청구방법으로는 정보통신망(open.go.kr)을 통해 정보공개를 신청하고,전자파일로 수령하여 활용하는 것으로 나타남

❍ 청구처리건수 및 공개결정 현황

구분	청구 건수	처리현황(건)				미결정 (계류중)	기타 (취하,이송,종결 등)
		소계	전부공개	부분공개	비공개
2026.6	1,996	1,016	825	151	40	5	975
2025	3,351	1,659	1,410	152	97	0	1,692

	‣ 처리건수 95%는 공개 또는 부분공개 결정 통지 ‣ 매월 300여건 접수, 매년 청구건수 증가추세 *`25.9.26~10.31 국가정보 자원관리원 화재 서비스 중단

❍ 비공개 사유별 현황

구분	계	법령상 비밀, 비공개 (1호)	국익 침해 (2호)	공익 침해 (3호)	재판 관련 정보등 (4호)	공정한 업무수행지장 (5호)	개인 사생활 침해 (6호)	영업상 비밀 침해 (7호)	특정인의 이익, 불이익 (8호)
2026.6	40	3	2	0	0	9	19	6	1
2025	97	0	1	1	2	21	54	16	2

	‣ 주요 비공개 사유는 공정한업무수행(5호), 개인정보보호(6호), 법인영업상비밀침해 (7호)에 해당하여 비공개 결정

❍ 부서별 처리 상위 10개 부서 현황 : 2,640건

순위	부서명	처리건수	순위	부서명	처리건수
1	총무과	819	6	청소지원과	149
2	정보화정책과	429	7	산림공원과	126
3	보건행정과	325	8	환경위생과	121
4	재개발재건축과	227	9	자원순환과	119
5	교통정책과	208	10	차량등록과	117

※ 총무과는 총괄접수부서로 정보공개와 상관없는 개인의 의견을 포함한 반복 청구, 전국 동시 청구, 진정․질의, 전부서 취합 등 다수의 건을 처리함

❍ 정보공개 청구 키워드 분석

분야	주요 청구 키워드
행정․재정	보조금 / 업무추진비 / 기관생성문서목록 / 국민신문고
인구	청년정책 / 출산지원금 / 외국인
환경	토양오염 / 폐기물 처리 / 실내공기질 / 자원순환시설
생활일반	장기미집행 도시공원 / 체육시설 / 버스정책
건설․건축	건축허가 / 착공허가 / 건축도면 / 주택조합 / 아파트 관리 / 재건축 / 재개발 / 공동주택 현황
안전	CCTV / 가로등 / 시설물 / 하천 / 산불
경제	민생회복지원금 / 고향사랑기부 / 소상공인 / 지역사랑상품권
복지	아동학대 / 사회복지시설 / 장애인
보건․위생	의약품 처방통계 / 일반음식점 / 집단급식소
기타	출연기관 / 의원 의정활동 / 문화관광 / 한옥마을 / 민원사항

□ 분석결과

❍ 누리집 검색 빈도가 높은 청년정책 정보는 전주청년온라인플랫폼(https://www.jeonju.go.kr/youth)구축으로 사전 제공하고 있음

❍ 민원 해결을 위한 자료요구 및 정보공개포털을 통해 문서 제목을

확인하고 청구하는 경우도 많았음.

- CCTV영상, 공동주택관련 도면·재개발조합 관련 서류·건축인허가, 장기미집행 도시공원, 아파트 건설 승인 및 착공 관련 서류 등

❍ 행정자료에 대한 자료요구는 업무추진비내역, 보조금, 기관생성문서목록, 국민신문고 답변 등의 자료 요구가 있었음.

❍ 업무현황, 영업활용 및 연구 등을 위한 정기적 청구 자료 요구 다수.

- 병원·미용업·숙박업·어린이집·공장·단체급식업소·환경관련업체·네비게이션통합 검색정보·의약품도매업체 등

❍ 대부분의 검색 키워드는 누리집 상에서 정보 취득이 가능한 것으로   보이며, 정보공개청구 자료 역시 누리집 확인 가능한 정보이나 현행화 된 개인적인 청구 형식의 자료를 요구하는 경우가 많음.

❍ 정보공개청구의 취지에 맞지 않는 몇몇 특정인의 다수 청구가 지속 발생

□ 개선방안

❍ 정기적인 정보공개 청구 및 조회 빈도가 높은 정보에 대한 주기적 게시 여부 검토 및 정보 현행화

❍ 자주 청구되거나 비교적 공개결정이 쉬운 청구건에 대해서는 공개 결정처리를 신속히 하도록 독려하여 청구인의 만족도 제고.

❍ 분석결과를 반영하여 사전정보공표 등록으로 시 누리집에 개선 지표 확대 실시 → 지방보조금, 위원회 회의결과(회의록)